HASTA
HAKLARI
Sayın Hasta ve Yakınları,
Net Ambulans olarak sizlere daha iyi bir sağlık deneyimi sunabilmek adına, sağlık hizmetlerinden faydalanma hakkınızı ön planda tutuyoruz. Müşteri haklarına saygı göstermek ve sizlere daha etkin bir hizmet sunmak amacıyla aşağıdaki ilkelere bağlı kalıyoruz:
- Güvenlik: Sağlık hizmetinizi güvenli bir ortamda alma hakkınızı sağlıyoruz.
- Saygınlık Görmek: Saygı, itina ve ihtimamla sağlık hizmeti alma hakkınızı güvence altına alıyoruz.
- Rahatlık: Sağlıklı şartlarda, gürültüsüz ve rahat bir ortamda hizmet alma hakkınızı temin ediyoruz.
- Ziyaret: Belirlenen usul ve esaslara uygun olarak ziyaretçi kabul etme hakkınızı sağlıyoruz.
- Refakatçi Bulundurma: Mevzuat ve tabibin uygun görmesi durumunda refakatçi bulundurma hakkınıza özen gösteriyoruz.
- Müracaat, Şikâyet ve Dava Hakkı: Haklarınızın ihlali halinde, mevzuat çerçevesinde müracaat, şikâyet ve dava hakkınızı destekliyoruz.
- Sürekli Hizmet: Gerektiği sürece, sağlık hizmetlerimizden yararlanma hakkınızı önemsiyoruz.
- Hizmetten Genel Olarak Faydalanma: Adalet ve hakkaniyet ilkelerine dayanarak, sağlıklı yaşamı teşvik eden faaliyetlere ve koruyucu sağlık hizmetlerine erişim hakkınız bulunmaktadır.
- Eşitlik İçinde Hizmete Ulaşma: Irk, dil, din, mezhep, siyasi düşünce, felsefi inanç, ekonomik ve sosyal durumunuz gözetilmeksizin, hizmetlerimize eşit haklarla ulaşma hakkınızı sağlıyoruz.
- Bilgilendirme: Sağlık hizmetlerimiz ve imkânlarımız hakkında detaylı bilgi alabilme hakkına sahipsiniz.
- Kuruluşu Seçme ve Değiştirme: Sağlık kuruluşunu seçme ve değiştirme özgürlüğünüze saygı gösteriyoruz.
- Personeli Tanıma, Seçme ve Değiştirme: Sağlık hizmeti sunan personelimizi tanıma, seçme ve değiştirme hakkınızı koruyoruz.
- Bilgi İsteme: Sağlık durumunuzla ilgili her türlü bilgiyi talep etme hakkınızı destekliyoruz.
- Mahremiyet: Gizliliğinize saygılı bir ortamda sağlık hizmeti alma hakkınızı güvence altına alıyoruz.
- Rıza ve İzin: Tıbbi müdahalelerde rızanızı almak ve bu çerçevede hizmet alma hakkınızı koruyoruz.
- Reddetme ve Durdurma: Tedaviyi reddetme ve durdurma hakkınıza saygı gösteriyoruz.
Net Ambulans olarak sizlere en iyi hizmeti sunmayı taahhüt eder,
sağlıklı günler dileriz.